SharePoint Conference 2008 : Retour d'experience de easyJet
Une session pro retour terrain "from the field"
En l'occurence, la société de vol LowCost easyJet
Clairement le discours n'est pas marketing : c'est vraiment celui d'un chef de Projet interne qui parle
D'ailleurs voici une photo de leur intranet actuel
La première phase de leur déploiement était centré sur le portail.
Surtout pouvoir offrir un maximum d'information à tout leur collaborateur sur de la société, son fonctionnement et leur implémentation dans chaque nouvelles destinations EasyJet
Genre :
- Contacts essentiels avec Photos
- Les KPI importants selon les profils
- la vie de l'équipe locale et leur activité
- documents et informations légales
Se rajoute aussi les parties plus global comme le Lounge avec ses forums ou les favoris
On remarque aussi un forte utilisation des KPI et de la notion de DashBoard
La section social computing n'a pas été oublié avec 2 genres d'exemple
- Contacter la bonne personne (merci Office Communicator d'ailleurs)
La recherche aussi a été retouché pour être plus accessible que le mode avancé
La seconde étape était le Crew Portal
Le but :assister les équipes de vol dans leur déplacement, les informations de vol, le brief d'équipe et le vol en général (check avion compris)
Il fallait pouvoir synthétiser rapidement toutes les informations nécessaire à une équipe de vol. un modéle de site genre tableau de bord et bien des WP métiers comme l'historique de l'avion et les destinations comme le descriptif du team ont été réalisés
D'autre WP simples mais très utile ont été rajouté comme l'heure local de l'utilisateur et l'heure du pays de transit : simple mais bien pensé non ?
La troisième étape était "the way we work"
Clairement il s'agit de la parftie la plus organisation
- capitaliser la connaissance documentaire
- Gestion documentaire
- réduire le stockage de 20%
- introduire la notion de gouvernance documentaire
- Avoir un systéme de GED utilisé et apprécié par tous
Il ne s'agit pas forcement de document type archive mais aussi de document de suivi comme les demandes, validation et PV.
Ainsi,certains documents sont aussi sous forms Infopath comme les demande d' absence et leur planification
En ce qui concerne l'affacturation et même les notes de frais de vol, des scanneurs vont directement la conversion PDF et l'import des documents
>>> L'économie réalisé par un tel suivi a été rentabilise en même pas 2 mois et demi de fonctionnement !!! (ah les fameux cout cachés de l'entreprise qu'on néglige avec le temps)
(A noter, la vue de type Gant pour la visibilité, rah ca me ravi de voir ça)
Ainsi les bénéfices directe de l'implémentation de MOSS sont aux finals :
- un budget limité et une réussite
- une plateforme qui fait ses preuve
- des gains de maintenance
- une acceptation directe
- beaucoup de flexibilité et de liberté de création
Voici aussi les leçons reçues :
- Difficulté de comprendre de mode de Licensing (C'EST CLAIR !!!)
- MOSS VS WSS
- Les versions d'Office
- les niveaux de CAL MOSS
- Il y a encore des Bugs
- Infopath est une techno à challenges régulioers
- la gestion des permissions peut être difficile : "keep it simple !"
- suivi du support et du materiel
- Combler les manques via de l'expertise
- Manque de partenaires vraiment qualifiés (Je ne dirais pas mieux, on m'appelle le FireFigther MOSS, salut Nay)
>>> participation de plusieurs sociétés MS Gold et experts indépendants, rien d'autre
- Ne pas hésiter à acheter des fonctionnalités tiers si elles existent
- Merci Codeplex et la communauté !!!
- Merci les Features et les solutions
- Besoin de méthodologie dés le début d'implémentation
- Toujours préférer les solutions simples
- eviter les sur customisations
- privilégier le natif ou sinon s'orienter vers une WP pro ASP.Net
- Savoir faire des pauses et prendre du recul
- réunion de synthése technique tout les 3 mois
- création de prototypes de validation de chaque solution :un temps jamais perdu
- Aucun regret mais bien du courage
En conclusion : Je suis ravi de voir quelques belles réussites sous SharePoint qui en plus ont priorisé la notion de Best Practice et les choix pragmatiques que les fameuses conceptions Usines à Gaz fonctionnelles.
Genre, "voici mon montage Visio-photoshop, je veux ça en ligne dans 2 semaines"
>>> Leur portail respire de bonnes idées et de recherche d'efficacité, preuve en est les différentes photos.
De plus, chaque étape profite des leçons apprises des autres pour améliorer chaque étapes de leur SI.
Un trés beau portail !
J' insisterais aussi sur la bonne humeur du speaker, interne EasyJet qui n'a pas tenu une seule seconde un discours Pro MS ou Pro EasyJet. Il a parle avec son vécu et le prouvé en naviguant dans leur intranet.
Bref, une session que je suis allé voir par élimination mais que je ne regrette absolument pas, ainsi que de nombreux autres participants, genre super utilisateur, DSI et chef de projet qui tiennent un siège du speaker à la fin
C'est claire, je vais certainement plus souvent prendre EasyJet moi maintenant 
Petit point négatif aussi reconnue par le speaker : leur portail est vraiment trop orange mais bon, c'est leur image
Renaud Comte aka TheMit (SDK me voila)
Member of WygTeam
http://www.wygwam.com
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