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Le Médiateur de la République Française disponible 24/7 sur MSN et Google Talk avec le e-Mediateur

Le 27 novembre 2008, le Médiateur de la République Française rendait disponible sur Windows Live Messenger ainsi que sur Google Talk son tout nouvel Agent (virtuel ;p) : le e-Mediateur

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Cette initiative prise par le Médiateur de la République Française - Jean-Paul Delevoye - est une première française en matière d’e-administration ! 

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Le Médiateur virtuel est accessible via Windows Live Messenger et Google Talk. Il vous suffit de l’ajouter à vos contacts et de commencer à dialoguer avec lui :image 

Mais qu'est-ce que le Médiateur / e-Mediateur de la République Française ?!?

Le Médiateur de la République, est une autorité indépendante chargée de régler les
litiges entre le citoyen et l’administration ou le service public. L'institution propose des
règlements amiables, trouve des solutions sur le terrain, notamment grâce aux délégués
et élabore des réformes en partenariat avec les parlementaires.

C'est ainsi dans le cadre de la modernisation de l’Etat et du développement d’e-administration que le Médiateur de la République a souhaité développer un nouveau service ouvert à
tous, accessible 7j/7, 24h24 afin d’offrir à chacun un égal accès au droit.

C’est sur la base d’une technologie innovante (made in Wygwam) de « messagerie instantanée » que e-Mediateur a été créé. Cet agent virtuel est un robot doté d’une base de données, couplée à un moteur de recherche.  L’internaute peut ainsi chatter via Windows Live Messenger ou Google Talk... Entrer en contact avec l’e-médiateur et trouver de manière intuitive les réponses à ses questions, sans se déplacer, ni parcourir l'ensemble du site Web de l’institution.

Un second pas vers l'ubiquité servicielle ?

Effectivement, dans le cadre de l'e-Médiateur, la démarche visée par le Médiateur de la République est clairement d'offrir un accès égal aux droits pour tout citoyen en s'ouvrant à ce nouveau type de canal d'information/communication (Génération Messenger).

... quoi de mieux qu'un agent serviciel ubiquitaire ??? 

Imaginez-vous avec votre PocketPC ou iPhone... dans le métro, dans votre voiture, dans votre salon ou tout simplement derrière votre ordinateur... et pouvoir à tout heure échanger avec un représentant virtuel du Médiateur de la République capable de vous fournir un premier niveau d'informations.

Cet agent est dans la lignée de W@tson qui avait déjà été rendu disponible au travers de la technologie Wygwam il y a déjà un peu plus d'un an ou encore du programme Microsoft CSP :

Et la suite ?

Non content de ces premières expériences réussies, notre équipe (WygTeam) en charge des agents conversationnels va un cran plus loin en industrialisant la création d'agents conversationnels en tous genres avec la WygBot Factory 2.0 :

  • Publics : Etats, Mairies, Collectivités, Associations, ...
  • Privés (Entreprises): Service Avant-Vente, Services Après-vente / Call Center, Services informationnel, ...
  • ... à terme Monsieur/Madame tout le monde :p

... avec un slogan relativement fort et pourtant si réaliste : "Créez votre Agent Conversationnel en quelques minutes".

Mes collaborateurs (Grégoire, Philippe et Vincent) étaient d'ailleurs au Salon des Maires de France afin d'y démontrer notre gamme de produits e-Mairie (WebTV, Agents Conversationnels, Blogs ou encore plateforme collaborative / GED, ...) et démontrer la création d'un agent conversationnel pour toute mairie en quelques minutes chrono en mains.

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Ainsi, si vous êtes responsable d'une Mairie (France) et si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez à nous contacter : http://www.wygwam.com/Contact/Contact.aspx

... Je vous parlerai également dans un futur proche d'autres types d'agents conversationnels comme un agent e-Domotique par exemple, voir plus encore ;p ...

Quelques liens ?

Retrouvez la news d'Alain Leroy (notre Managing Partner Belux) ainsi que quelques liens relatifs au e-Mediateur :

Une recherche sur l'Internet vous donnera encore bien d'autres articles à ce sujet.

Redo
Member of WygTeam
www.wygwam.com

Publié dimanche 7 décembre 2008 21:20 par redo
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