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[ #ESPC14 ] Dan Holme’s SharePoint MasterClass: Governance (or rather Service Delivery)

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J’étais donc la semaine dernière à l’excellente Conférence SharePoint Européenne à Barcelone.
N’ayant pu pour des raisons d’accès au réseau défaillants, faire mes commentaires et résumés de sessions en direct (j’ai plutôt fait pas mal de tweets), voici venu le temps de les faire en différé.
So I was last week at the European SharePoint Conference in Barcelona.
I wasn’t able to publish live my comments and summary ( I did a lot of tweets rather), it’s now time to do them.
J’ai tout d’abord assisté le lundi 5 mai à la pré-conférence dédiée au thème de la Gouvernance et présentée par Dan Holme. I first attended on Monday 5th May the pre conference tutorial “Dan Holme’s SharePoint MasterClass: Governance
Vous pouvez retrouver les publications de Dan Holme sur les URLs suivantes : You can find Dan Holme’s publications at the following URLs :

 

image image
Voici ensuite les notes que j’ai prises : Here are the notes I took :
SP est comme un château de sable.

Ce qui compte c’est la conformité

Le mot Gouvernance a été sur-utilisé.

C’est devenu un mot passe-partout, prêtant à confusion.
Au fond, ce n’est pas SharePoint qui est important, ce sont les objectifs métiers

Bénéfices métiers (si la vision métier est trop poussée, cela peut aboutir à un manque de contrôle)

La fourniture du service (si la vision IT est trop poussée, cela peut aboutir à trop de contrôle)

SP is like a sand castle

Compliance

Governance has been overused

It’s a buzz word

SP doesn't matter : it's about business objectives

Business outcome (Business vision may imply not enough control)

Service Delivery (vision IT : trop ==> trop de contrôle)

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La Gouvernance n’est pas un projet, ce n’est pas non plus un document.

Il s’agit de :

  • gestion de l’innovation
  • gestion du changement
  • gestion des opérations

Chacun réduit le mot à son contexte.
Dan suggère de supprimer le mot.

Il s’agit en fait de comment implémenter un service de bout en bout.

Il ne faut pas parler de pré-requis mais de risques.

Gouvernance is not a project, is not a document .

It’s about :

  • Innovation management
  • Changement management
  • Operations management

People narrow the word

He suggests to kill the word

Implementing End-to-End Service delivery

Requirement Risk

Plan en 4 points :

  1. Concevoir l’architecture de SharePoint
  2. Gouvernance de bout en bout
  3. Automatiser l’administration
  4. Métiers et Technique
4 points :
  1. Architecting SharePoint
  2. End to End SharePoint Governance
  3. Automating Operations
  4. Business and Technical

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Rentrons dans les détails

Le Cloud/ Office 365/ L’IT ne sont pas importants. Ce qui compte ce sont les objectifs métiers.
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L’informatique ne sera légitime qu’en aidant les métiers à augmenter la valeur et réduire les risques.

L’Informatique est percue par les Métiers comme lente.
L’informatique telle que nous l’avons connue est morte.
Elle doit se concentrer les technologies de l’Innovation

Elle doit définir le cadre.

Poser les questions délicates.

  • Que faisons-nous ?
  • Comment le faisons nous ?
  • Que devrions nous faire ?
  • Pourquoi nous le faisons ?
  • Est-ce que nous l’avons fait ?
  • Qu’avons-nous fait






    Un “workload” est l’implémentation technique d’un besoin métier.

    Comment définir le besoin métier

Let's dive in

The Cloud/O365/SP/ IT doesn't matter

Business matters

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It's about increasing value or decreasing risks

IT is seen as slow

IT is dead

Should focus on Innovation technology

IT should establish the framework

Ask the tough questions

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Workload is a technical implementation of a business objective

Define the business need

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  • Qu’est ce que l’on essaye d’obtenir ==> les résultats
  • Pourquoi est-ce que c’est important ==> La valeur métier
  • Qui est est le demandeur ? ==> Politique
  • Comment sait-on si ca a marché ? ==> Métriques

Définir un cas business

  • Quel est le besoin métier ? ==> Bénéfices
  • Peut-il être mis en place aujourd’hui ? ==> Aptitude
  • Combien ca coute à mettre place ==> Coût
  • Qu’est ce qui peut poser problème ==> Risques
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Vous pouvez faire de tout mais vous ne pouvez pas tout faire. You can do anything , you can’t do everything
Des besoins à la technique Needs to Technology

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In english :

Information Architecture Describe Content Metadata Content types Content findability Site map Search optimization Facilitate information management Information Management Security (permissions) Compliance (Records) Lifecycle Management Capture Store Deliver Preserve Delete Service Management Uptime (availability) Data protection (integrity) Content recovery Business continuity Disaster Recovery Performance Storage
Architecture de l'Information Description du contenu Metadata Content types Faciliter d'accès au contenu Carte du site optimisations pour la recherche Faciliter la gestino de l'information Gestion de l'information Sécurité (Permissions) Conformité (Records) Gestion du cycle de vie Capturer stocker Délivrer Préserver Supprimer Gestion du Service Temps de service (Disponibilité) Protection des données (Intégrité) Récupération du Contenu Continuité d'activité Récupération après sinistre Performance Stockage
en français

 

Gestion du portefeuille de solutions

Peut être implémenté comme une page Wiki

Catalogue ==> Suivre ==> Evaluer ==> Déclencher de nouvelles choses





Pourquoi c’est important ?

  • Les niveaux de services et les objectifs permettent de répondre à : Avons-nous réussi ?
  • Les évolutions des affaires et techniques pour savoir ce qui a changé
  • La réactivité métier et technique pour savoir ce qu’il y aura après
Portfolio Management

Can be implemented as a Wiki page

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L’architecture est fonction de l’expertise technique, de processus et de compromis.

Il n’y a pas de meilleures pratiques dans ce domaine.

C’est un équilibre entre les bénéfices pour le métier et les règles IT

Architecture = f(Technical expertise , Process, Compromise)

no best practices in this area

This is a compromise between IT dans Business.

Il y a 2 ROIs

  • Le retour sur investissement
  • Le risque de l’inaction

There are 2 ROIs :

  • Return on investment
  • Risk of Inaction

Les 10 étapes parfaites

  1. Identifier les besoins métiers
    • les résultats
    • La valeur métier
    • Politique
    • Métriques

   2. Déterminer la faisabilité

    1. Define
    2. Design
    3. Develop
    4. Deploy

   3. ?

   4. ?

   5. Développer la solution

 

 

   6. Déployer la solution

Un client : Je n’ai pas d’environnement de tests

Dan : non vous n’avez pas d’environnement de production

Perfect 10

   1. Identify Business Need

    • Outcomes
    • Business value
    • Politics
    • Metrics

   2. Determine feasibility

  1. Define
  2. Design
  3. Develop
  4. Deploy

   3. ?

   4. ?

   5. Develop the solution

  1. Release
  2. Refine
  3. Revisit
  4. Revise

   6. Deploy

“I don't have a test environment”

No, you don't have a production environment

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De / From Chris McNulty SP2013 Consultant Handbook

  7. Facilité l’adoption des utilisateurs

  • Embarqué l’utilisateur
  • Promouvoir la solution
  • Formations et messages 
    • Ne former pas les utilisateurs au maniement de SP
    • Expliquer le pourquoi ?
    • Entrainer les utilisateurs à atteindre les besoins
    • Aider les utilisateurs à trouver les reste

   8. Optimiser

   9. Gérer le portfolio

Pour que les métiers commencent à nous voir comme adulte

Pas de pré-requis

Il y a les choses que l’on doit avoir, ce que l’on pourrait avoir, ce qui peut attendre.

   7. Drive user adoption

  • Embed the user
  • Market the solution
  • Train and messages

 

   8. Optimize

   9. Manage the portfolio

In order Business to see IT as mature

No prerequisites

Must have, might have, things that can wait

 

Un environnement d’automatisation














Voir session SPC14 SPC304

Automating SharePoint operations and governance: site provisioning and group management

http://channel9.msdn.com/Events/ SharePoint-Conference/2014/SPC304

image

Comment gérer une liste personnalisée de demandes de création de sites.

Les scripts sont accessibles ici : http://tiny.cc/danholmespc14

Automation Framework

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See session on SPC14 SPC304

Automating SharePoint operations and governance: site provisioning and group management

http://channel9.msdn.com/Events/ SharePoint-Conference/2014/SPC304

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How to manager a site request custom list

Scripts are available here : http://tiny.cc/danholmespc14

Au final : une excellente journée très riche en contenu et en retours d’expérience. A recommander à tous les professionnels de SharePoint.

At the end : an excellent day very rich  with a lot of content and returns on experience. I recommand it to all SharePoint professionals.
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