Si votre Band 2 a un petit problème ou défaut matériel, il peut être retourné gratuitement au support Microsoft. Bien entendu, si le problème est autre et qu'il n'est pas couvert par la garantie, des frais peuvent être occasionnés.

Le lien à connaitre pour cela :

https://www.microsoft.com/microsoft-band/fr-ca/support/troubleshoot

Une fois sur cette page, on doit choisir l'option 3, puis se laisser guider jusqu'à l'impression de l'étiquette de retour UPS.

Pour les personnes qui n'arrivent pas à lire le numéro de série du Band, celui-ci est imprimé sur l'étiquette en bas de la boite d'origine du Band (préfixé par SN).

Note : pensez à bien lire les consignes d'emballage et de préparation du Band. Il y est notamment expliqué qu'il ne faut pas utiliser la boite d'origine de celui-ci.