Windows 7 - Problem Steps Recorder (PSR), enfin un outil permettant d’expliquer comment reproduire un problème
Qui n’a jamais eu un client / collègue vous disant “ça marche pas !” mais pas moyen de reproduire / comprendre le soucis ? PSR (Problem Steps Recorder) est justement un outil intégré à Windows 7 expliquant les étapes à effectuer pour reproduire un soucis.
Pour lancer PSR, il suffit de faire une recherche dans le menu windows
L’outil se lance :
Il faut alors appuyer sur le bouton “Start Record”, reproduire le problème puis appuyer sur le bouton “Stop Record”. Cela va automatiquement proposer d’enregistrer un fichier .zip contenant un fichier .mht expliquant les étapes afin de reproduire l’erreur.
Voici une capture d’écran de ce que nous génère l’outil.
Les plus :
- intégré dans Windows 7
- utile / simple / efficace
- Qualité de l’explication des étapes
- Chaque étape est accompagnée d’une capture d’écran
- Chaque action est notifié (click, clavier, etc…)
- Fonctionne dans du bureau à distance (TSE) / VPC
- possibilité de commenter une étape
Les moins :
- Pas assez de détails sur la configuration de la machine
- utilisateur administrateur ou pas
- Versions des MAJ
- …
- Pas de version standalone / redistribuable sur vista et XP
- Très peu d’options :
- une option vidéo + son !
- Possibilité de sélectionner seulement une portion de l’écran
- etc …
- Pas de possibilité d’héberger automatiquement le rapport sur le net (espace live ou autre) afin de faciliter la publication de rapport via des forums d’entraide.
En plus de sa fonction première, cet outil peut également nous aider lors de création de documentation.
On peut aussi le voir comme un outil que l’on exécute avant chaque installation, cela permet de vérifier les étapes de l’installation / configuration en cas de soucis.
Et vous, connaissez vous d’autres outils similaire ? Fonctionnant sur vista et XP ?